Ordre og Retur
Spor din ordre
For å spore din ordre, vennligst logg inn på din konto og gå til "Mine ordre". Her vil du finne en oversikt over alle dine tidligere og nåværende bestillinger.
Angrerett
Som kunde har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angrefristen gjelder fra den dagen du, eller en av dine representanter, fysisk mottar varene.
For å benytte deg av angreretten må du:
- Gi oss beskjed: Send en e-post til po**@au*******.no med informasjon om at du ønsker å angre kjøpet. Oppgi ditt ordrenummer.
- Returnere varene: Send varene tilbake til oss i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da du mottok dem.
- Betale returporto: Du er selv ansvarlig for returportoen.
Vi refunderer kjøpesummen til den kontoen som ble brukt ved kjøpet innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
Skadede eller defekte varer
Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak. Vi vil da hjelpe deg med å få en erstatning eller reparasjon.
For å returnere en skadet eller defekt vare, må du:
- Ta kontakt med oss: Send oss en e-post med bilder av skaden eller defekten.
- Pakke varene godt: Pakk varene godt inn for å unngå ytterligere skader under transport.
- Returporto: Vi dekker returportoen for skadede eller defekte varer.
Viktig informasjon
- Personlig tilpassede produkter: Vær oppmerksom på at produkter som er spesialbestilt eller tilpasset kunden, ikke kan returneres.
- Hygienevarer: Av hygieniske årsaker kan ikke åpnede hygienevarer returneres.
Har du spørsmål?
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på po**@au*******.no eller telefon 988 07 394.
